謝謝邀請回答北投集團招聘面試問題，這樣的問題在實際工作中應該是很常見了，我覺得遇到這樣問題可以有幾個處理方式：

1、召集所有干系人開項目啟動會（尤其是要客戶簽字的領導），提前把資料發(fā)給大家并說明會在啟動會上討論方案，然后開會時準備會議簽到表讓大家都簽字，最后寫一份會議紀要明確記錄：本方案得到所有參會人員審核通過；這樣避免客戶單人簽字，最后出事他單人承擔后果（政府客戶都很擔心這個）；

2、請商務或更高一級別的領導找個時機協(xié)助與客戶溝通，表明確認方案之后才能開展實施，是我們公司的強制要求，需要請他幫忙及早確認，不然耽誤進度；這樣客戶也會擔心因為自己不簽字耽誤進度，皮球在這位簽字領導的腳下，他不回也難給他的領導交待；

3、你自己找客戶項目組其他核心人員或這位簽字的領導，工作之余和他多接近，多聊天、請吃個飯什么的，拉近關系，建立信任，準備好簽字文件和簽字筆，找個氣氛娛恰的時機交到他面前，請幫忙簽一下。

以上三板斧，就看客戶弱點在哪里了，最后祝樓主面試成功??！

樓上已經(jīng)說得很全面，可能出現(xiàn)的問題都有所考慮。 第一個方法應該是正規(guī)做法，按流程及預案處理。 第二個方法溝通的技巧。 第三個應該是加強彼此間信任的方法，重點在于了解不簽字的原因及打消對方顧慮。聊天吃飯只是手段之一。

我在甲方做信息化工作5年，這樣的面試問題在現(xiàn)實中很常見，我補充以下幾點：

1、確認所接觸的關鍵干系人是不是其所在公司的項目發(fā)起人，有沒有決策權利。
2、確認接觸的干系人是否是專業(yè)人士，若非專業(yè)人士，需要本公司專業(yè)人士進行足夠的分析，才敢進行決策，就是怕?lián)熑巍?br /> 3、可能我們設計的說明書確實存在問題，過分的技術化，你的客戶并理解，建議把業(yè)務需求說明書與需求分析說明書、系統(tǒng)原型分開做方案。